Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Dedalo Gallery desidera garantire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto trasparente e sicura, nel rispetto della normativa italiana a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'opera, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a:

info@dedalogallery.it

La comunicazione deve indicare il numero dell'ordine e l'opera interessata. È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa.

Restituzione delle opere

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire l'opera entro 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione:

Dedalo Gallery  
Via Tommaso Grossi 1  
24047 Treviglio (BG) – Italia

Le opere devono essere imballate con particolare attenzione, utilizzando preferibilmente la confezione originale e protezioni adeguate a preservarne l'integrità durante il trasporto.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o nei casi previsti dalla legge.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dell'opera derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e condizioni.

Rimborsi

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Dedalo Gallery rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dell'opera restituita oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi.

Opere personalizzate

Il diritto di recesso può essere escluso per le opere realizzate su misura o chiaramente personalizzate secondo le specifiche del cliente, nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Il semplice riordino di un'opera normalmente presente in catalogo non costituisce, di per sé, una personalizzazione.

Opere danneggiate o non conformi

Qualora un'opera venga consegnata danneggiata, difettosa o non conforme a quanto acquistato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Dedalo Gallery all'indirizzo:

info@dedalogallery.it

È utile allegare fotografie dell'opera, dell'imballaggio e degli eventuali danni riscontrati.

Restano pienamente applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità. Le spese necessarie per i rimedi previsti dalla garanzia legale non sono a carico del consumatore.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o ordini:

Dedalo Gallery
Email: info@dedalogallery.it  
Telefono: +39 0363 302604